近日，有市民反映一处路面坑洼问题，市城管委市政工程中心马上修复了路面，群众表示“满意”，可市城管委却“有意见”了，这是怎么回事呢?
原来，有市民通过“e福州”APP向“12345”便民服务平台反映：香槟北路与二环路交叉口路面坑坑洼洼，存在安全隐患。该诉求件批转给市城管委市政工程中心。
接件后，该中心立即派出片区施工班组前往现场核实处置，原计划一周内修复，为尽快消除安全隐患，施工班组加班加点仅用2天便完成了“病害”应急修复。市民随后给予了“满意”评价，并称赞“反馈处理很及时”。
市城管委自加压力，组织开展群众信访件办后专项督查，对市政工程中心3月1日至3月16日办结的65件反映市政道路“病害”的“12345”诉求件进行“回头看”，发现市政工程中心全部及时收办、反馈，无逾期和群众不满意评价的情况，有的还获得群众肯定评价。
然而，事情并未结束。市城管委督查组人员又到现场实地抽查，发现上述路段位于二环路主次干道衔接处，途经车辆较多，路口的路面坑洼虽已修复，但其周边路面还存在麻面、脱皮等沥青路面老化“病害”，会影响市民出行舒适性。
“城市精细化管理提升，不能群众反映一处我们走一步。我们要想在前面，做在前面，用群众更加满意的行动取信于民。”市城管委有关负责人要求，市政工程中心将上述路段周边列入中修计划，尽快启动沥青路面修复工作，切实把问题解决好。
按照市城管委贯彻落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动要求，市政工程中心在做好施工交通组织和安全布控的前提下，积极采取防尘降噪措施，运用机械化高质量完成了该路段周边沥青路面整体修复工作。
此次修复面积约550平方米，于4月7日完工，比原计划工期提前了3天。
如今，修复提升后的路面，平整度和美观度大为提高，行人和非机动车的出行体验更舒适了，周边居民对此纷纷点赞。(记者 赵铮艳 叶诚 通讯员 许流钦)
关键词： 城市精细化管理 福州市城管委 便民服务平台 群众信访件办后专项督查
